코로나바이러스 때문에 경제 활동이 마비될 것 같은 불안이 하루하루 지속하고 있습니다. 특히 스몰 비즈니스 오너에게는 매우 힘들고 암담한 시기가 될 수 있습니다.
하지만 사업주가 할 수 있는 최선을 기획하고 실천하는 마음으로 이 어려운 시기를 하루하루 잘 넘기고 극복하시를 진심으로 기도합니다.
지금 스몰 비즈니스가 할 수 있는 건 그리 많지 않지만, 꼭 해야 할 일들이 있습니다. 관련된 내용을 주기적으로 보내 드릴게요. 그리고 저희가 도울 수 있는 아래의 서비스는 저희 고객이 아니라도 무료로 제공합니다. 703-337-0123으로 전화 주세요.
가장 중요한 고객 소통
이렇게 어려운 상황에서는 고객과의 소통의 끈을 놓지 말아야 합니다. 코로나 상황은 개인 사업체에서 어떻게 할 수 있는 부분은 아니지만, 고객에게 올바른 서비스와 안전을 위해서 자신의 업소가 최선을 다하고 있다는 진심 어린 소통이 필수입니다.
고객 소통 내용
코로나 바이러스 중에도 정부와 관련 기관의 지시를 철저히 따르면서 업소 내 방역 등 청결을 극대화하여 유지하고 있고, 각 고객 서비스 때마다 일회용 장갑을 사용하는 등 고객 및 종업원의 안전과 편리함을 최선으로 추구하고 있다는 것을 알려야 합니다.
그 외에도 우리가 정상적으로 영업을 하는지, 제한적 시간 또는 방법으로 서비스를 제공하는지. 어떻게 우리 업소에 서비스를 받을 수 있는지 등 업소의 상황과 고객 서비스/대응 방법을 구체적으로 고객에게 알려야 합니다.
이런 소통을 꾸준히 업데이트하는 사업체는, 이 상황이 지난 후에도 고객에게 큰 신뢰와 감동을 오랫동안 주게 됩니다.
활용해야 할 도구
이건 온라인으로 어렵지 않게 가능합니다. 아래에 도구를 사용하면 됩니다.
– 웹사이트
– 구글 마이 비즈니스 페이지
– 페이스북 페이지 또는 소셜미디어 페이지
– 옐프나 그 외 다양한 온라인 디렉토리
무료 구글 비즈니스/페이스북 페이지 업데이트
구글 비즈니스, 페이스북 페이지에 현재 상황과 업소가 해야 할 필요한 소통 등을 무료로 업데이트해 드립니다.
무료 웹사이트 업데이트
웹사이트를 만드셨다면, 필요한 업데이트는 연락만 주시면 모두 무료로 해 드리겠습니다. 다만 저희가 제작한 웹사이트인 경우에 가능하고, 그렇지 않다면 아래의 방법으로 도와드릴 수 있습니다.
무료 웹사이트 제작
혹시 웹사이트를 아직 가지고 있지 않다면, 간단한 한 페이지 고객 소통용 웹사이트를 무료로 만들어 드리고, 고객 소통 내용까지 무료로 업데이트해 드리겠습니다 (도메인 네임과 호스팅은 별도입니다).
저희에게 연락만 주시면 됩니다. 다만 저희가 일할 수 있는 시간적 제한이 있기 때문에, 웨이팅 리스트에 들어가야 하는 경우도 있으니 이해해 주시기 바랍니다.
정말 이리 어려운 시기를 잘 관리하고 헤쳐나가고 더욱 높이 상승하는 스몰 비즈니스 오너가 되시길 바라고, 응원하며 기도합니다. 궁금한 점 있으면 언제든지 저희에게 연락 주세요 (703-337-0123). 지금 상황이 좋지 않습니다. 불편해하지 마시고 전화주세요. 서비스는 무료입니다.
윤필홍 드림
CEO, InteliSystems
충성고객과 입소문 마케팅의 위력
