코로나바이러스 때문에 경제 활동이 마비될 것 같은 불안이 하루하루 지속하고 있습니다. 특히 스몰 비즈니스 오너에게는 매우 힘들고 암담한 시기가 될 수 있습니다.
하지만 사업주가 할 수 있는 최선을 기획하고 실천하는 마음으로 이 어려운 시기를 하루하루 잘 넘기고 극복하시를 진심으로 기도합니다.
지금 스몰 비즈니스가 할 수 있는 건 그리 많지 않지만, 꼭 해야 할 일들이 있습니다. 관련된 내용을 주기적으로 보내 드릴게요. 그리고 저희가 도울 수 있는 아래의 서비스는 저희 고객이 아니라도 무료로 제공합니다. 703-337-0123으로 전화 주세요.
가장 중요한 고객 소통
이렇게 어려운 상황에서는 고객과의 소통의 끈을 놓지 말아야 합니다. 코로나 상황은 개인 사업체에서 어떻게 할 수 있는 부분은 아니지만, 고객에게 올바른 서비스와 안전을 위해서 자신의 업소가 최선을 다하고 있다는 진심 어린 소통이 필수입니다.
고객 소통 내용
코로나 바이러스 중에도 정부와 관련 기관의 지시를 철저히 따르면서 업소 내 방역 등 청결을 극대화하여 유지하고 있고, 각 고객 서비스 때마다 일회용 장갑을 사용하는 등 고객 및 종업원의 안전과 편리함을 최선으로 추구하고 있다는 것을 알려야 합니다.
그 외에도 우리가 정상적으로 영업을 하는지, 제한적 시간 또는 방법으로 서비스를 제공하는지. 어떻게 우리 업소에 서비스를 받을 수 있는지 등 업소의 상황과 고객 서비스/대응 방법을 구체적으로 고객에게 알려야 합니다.
이런 소통을 꾸준히 업데이트하는 사업체는, 이 상황이 지난 후에도 고객에게 큰 신뢰와 감동을 오랫동안 주게 됩니다.
활용해야 할 도구
이건 온라인으로 어렵지 않게 가능합니다. 아래에 도구를 사용하면 됩니다.
– 웹사이트
– 구글 마이 비즈니스 페이지
– 페이스북 페이지 또는 소셜미디어 페이지
– 옐프나 그 외 다양한 온라인 디렉토리
무료 구글 비즈니스/페이스북 페이지 업데이트
구글 비즈니스, 페이스북 페이지에 현재 상황과 업소가 해야 할 필요한 소통 등을 무료로 업데이트해 드립니다.
무료 웹사이트 업데이트
웹사이트를 만드셨다면, 필요한 업데이트는 연락만 주시면 모두 무료로 해 드리겠습니다. 다만 저희가 제작한 웹사이트인 경우에 가능하고, 그렇지 않다면 아래의 방법으로 도와드릴 수 있습니다.
무료 웹사이트 제작
혹시 웹사이트를 아직 가지고 있지 않다면, 간단한 한 페이지 고객 소통용 웹사이트를 무료로 만들어 드리고, 고객 소통 내용까지 무료로 업데이트해 드리겠습니다 (도메인 네임과 호스팅은 별도입니다).
저희에게 연락만 주시면 됩니다. 다만 저희가 일할 수 있는 시간적 제한이 있기 때문에, 웨이팅 리스트에 들어가야 하는 경우도 있으니 이해해 주시기 바랍니다.
정말 이리 어려운 시기를 잘 관리하고 헤쳐나가고 더욱 높이 상승하는 스몰 비즈니스 오너가 되시길 바라고, 응원하며 기도합니다. 궁금한 점 있으면 언제든지 저희에게 연락 주세요 (703-337-0123). 지금 상황이 좋지 않습니다. 불편해하지 마시고 전화주세요. 서비스는 무료입니다.
윤필홍 드림
CEO, InteliSystems
웹사이트가 필수적인 것은 알지만 초기 비용문제때문에 시작하지 못하는 분들이 많이 있습니다. 이런 분들을 위해 인텔리시스템스에서는 Budget Website 상품을 개발하였습니다.
